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企业文化范本

时间:2019-01-26 04:02:40 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  企业文化范本_演讲/主持_工作范文_实用文档。做企业首先要确立自己企业的企业文化,让员工明白自己为什么要到你的企业工作,怎样工作,员工只有明白了这些就会迸发出最大的潜能,工作热情

  《企业文化手册》 目录 一.序言 二.理念篇 1.企业使命 2企业宗旨 3.企业精神 4经营理念 5.核心价值观 6.服务理念 7. 一J呐喊健身创始人的哲学 8. 一J呐喊健身人对快乐的理解 9. 一J呐喊健身领导人的责任 10. 一J呐喊健身人对习惯的理解 三.行为篇 1. 一J呐喊健身人工作标准 2. 一J呐喊健身人日常行为规范 3. 一J呐喊健身人工作生活“习惯” 一.序言 文化是一代人通过教育和示范传授给下一代人知识,价值或其他影响人们行为的因素的过 程,由价值观、仪式、人物、 沟通渠道构成。 所谓企业文化,就要指企业员工经过长期的实践,培育起来并且共同遵守的目标、价值观、 行为规范的总称,是企业恒定的一种习惯。 一J呐喊健身文化是一J呐喊健身人的价值观,这个价值观的核心 是拼搏。 一J呐喊健身文化以拼搏观念为先导、以组织协作为保障、以技术创新为手段、以市场占有 速度为目标,员工的普遍认同,主动参与是一J呐喊健身文化的最大特色。一J呐喊健身的目标 是创造一流的企业,每一位一J呐喊员工,将在实现一流的目标过程中,充分实现个人的价值与 追求。 二,理念篇 1.企业使命:让所有爱美需要健康的人士都受到一J呐喊健身的服务。 2企业宗旨:美化人生.(对团队,发挥潜能,升华人生。对合作伙伴,升华理念,共创辉 煌。对顾客,传播美丽,分享心灵。 ) 3.企业精神:自强不息,精益求精 4.经营理念:诚信,卓越,奉献,共生 诚信:即诚实守信、言而有信。诚信是企业立于不败之地的根本,只有讲究“诚信” ,讲究“信 誉”企业才能在当今竞争激烈的市场中赢得消费者,得到长远的发展。 卓越:即不断的超越,突破自我,追求卓越,做就争取做第一,一J呐喊设立了卓越的目标, 要把一J呐喊的旗帜插遍全省。 奉献:即真诚付出,用心为对方着想。一J呐喊在与客户交往合作时,决不过分看重一J呐喊 自己的利益,而是强调站在客户的角度帮助其分析,解决问题,赢得更大的市场。 共生:即彼此互助,共同发展。公司与员工、与客户争取建立一个长期的合作关系。 5:核心价值观:拼搏、 协作、 创新 、速度 a.拼搏 为什么要拼搏?一J呐喊健身投身的产业竞争激烈,中国健身行业无前路可循,唯有靠不懈 拼搏才能把这个行业做好,从而带动整个行业向前发展。 要点:强调不可能为可能,变可能为“不可思议” ,一旦确定方向则全力以赴、毫不动摇。 b.协作 为什么要协作? 协作是指相互配合,共同完成任务。融入团队,协作配合,使部门之间工作畅通无阻。 要点:了解一J呐喊健身原则,强调任何事情要在合适的施加、用合适的方式做有效的沟通。 C.创新 为什么要创新 一J呐喊健身追求时尚创新,采用逆向思维,在大的市场方向上创新先拨头筹,在动态中 把握客户的需求,不断推出新品,永远变化的市场和行业形势决定一J呐喊只能在动态中调整和 改进。 要点:第一是创新的本质——创造性的突破,第二是创新的途径——创造性的模仿和借签,即 借力。 d.速度 为什么要有速度? 没有速度的企业必然会被淘汰,如果没有速度的保障,研发、创新的再好的产品、新理念很 可能是过时的、没用的。只有速度才能有生存权。大家都在比速度,只有以市场的第一速度去 满足客户的需求, 要点:员工必须以快打慢,以快取胜,讲究效率。 6.服务理念:努力让客户感动 7. 一J呐喊健身创始人的哲学 人才观:态度决定一切 经营哲学:没有做不成的事,只有做不成事的人 处事哲学:重承诺,敢负责 领导模式:激烈、 赏识 、训练 质量观:有效果才是硬道理 道德观:我们经营的不仅仅是美丽的产品,更重要的是生产美丽的心灵 工作理念:工作是值得用生命去付出的 工作态度:同心协力,凡事全力以赴 8. 一J呐喊健身人对快乐的理解 人真正的快乐是成长的快乐 快乐,即感到幸福或满足,以这个目标来衡量,很多事情都能给人带来快乐,但是这些快 乐大部分都是暂时的,而只有这种快乐与一个人的成长与进步结合在一起的时候,才能变的长 远而更有价值 9一J呐喊领导人的责任 怎样让员工变得更卓越,而不是让员工满意 成功的领导应该引导员工做的最主要的事情,正确的事情。而不是为他们提供更舒服,安 逸的生活,而是怎样把他们培养的更成功和卓越,一个人只有变得更成功和卓越,他所拥有的 财富才会成为线. 一J呐喊对习惯的理解 养成的习惯比任何智慧都伟大 习惯是由于重复和练习而巩固下来的,而且成为自然需要的行为方式,也就是说,当一个 人拥有成功的习惯时,成功其实已经成为他的自然需要,只要他将这些成功的习惯坚持到底, 成功就是必然的。 三.行为篇 1. 一J呐喊工作标准 ①.团队至高无上 团队是一J呐喊的生命线,一个系统为生的公司,必须以此为基础,事实上这也是现代人的生活 和工作方式。 ②.珍惜公司声誉 健身服务行业做的不只是健身,做的更是声誉。一个企业的声誉决这个企业能走多远,想 要企业生命旺盛持久,对公司的声誉要珍惜。 ③.注重细节 如果不打算把真货变成假货。如果不打算面对更多的麻烦和难堪,那么注重细节吧! ④.主动就是效率,主动、 主动、再主动。 效率来自于自己的主动。主动的人是最聪明的人,是团队中最好的伙伴,是人人都想要的 朋友,永远要记住,可以帮助你的是主动精神,而不是运气,成功永远属于主动的人。 ⑤.以领导标准要求自己 领导只所以成为领导,他的言行举止,做事风格及方式方法必有过人之处,以领导的标准 要求自己,促使自己更快的成长和进步,想要成为领导,必须先将自己定位为领导。 ⑥.做事四要素:目标、 计划、 时间、评估 永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘记看时间,永远不要忘记事后评估。 ⑦.不进则退 知识企业中的一切都与学习有关,所以发展的第一要素就是学习,市场竞争异常激烈, 想要在竞争中脱颖而出,只有不断学习充实自己,否则个人将被团队淘汰,团队也将被市场淘 汰。 ⑧.专业精神就是服务精神 服务行业的专业精神,就是指服务本身秉持最诚挚的服务团队 用最精湛的专业技能,为客 户、为自己的公司和伙伴做最好的服务。 2.个人日常行为规范 语言 ①.不非议党和政府 ②.不非议上司和同事 ③.不在客户面前讨论格调不高的话题 ④.作出承诺要考虑周到 ⑤.不贬低别家公司 ⑥.不得在有第三者时讲方言 ⑦.不得非议某地人 ⑧.不要在公司电梯里或者办公地在有第三者的情况下与上司谈家事,特别是上司的家事 ⑨.与上司的关系再好,在工作时间也不能忽视礼仪,不可称兄道弟,勾肩搭背过于热情的 动作,要保持上司的权威感 服饰 ①.女士职业装 A.服装统一,整洁,纽扣系好。 B.姿态端庄稳重,不卑不亢。 ②.收拾搭配:要得体,不可炫耀。 ③.化妆:适可而止,不可妖艳。 仪容.仪表 ①.头发保持干净整洁,有自然的光泽,发型大方 高雅 得体 干练发前不要遮住眉毛 ②.化谈妆,施薄粉,描轻眉,唇浅红。男士不可留胡须,脸要干干净净 ③.鼻子不要露出鼻毛 ④.耳朵无污垢 ⑤.服饰端庄,不要太薄太透,太露。男士如果穿西服必须打领带 ⑥.可佩戴精致小巧的饰品,如耳钉,细项链等,不要戴太大太夸张的饰物 ⑦.公司标志佩戴要在显要位置,并把私人物品移开。不能并排佩戴 ⑧.指甲精心修理,造型不能太怪,指甲用白色,粉色,肉色,透明色等,不要太艳。 ⑨.着职业套裙,不可太短,太长,太紧,太宽松 ⑩.鞋洁净,款式大方方便,没有多余装饰色彩,中跟为好,鞋跟不能太尖或太高。随 时捏走在衣服上的头发,丝袜破了一定不能再穿,可以再随时在包里备一双丝袜 站立 姿态:自立重心在两足前尖,身体自然前倾,双手在体前交叉,手掌伸开,手指并拢 要领:收腹,挺胸,眼睛平视前方,嘴微闭,面带笑容。男的要抬头,双脚与肩同宽。女的下 颚微收,脚成V字型 注意:双手不可以插在腰间,不可以抱在胸前或背在身后,不依,不靠,不晃,不抖 行走: 姿态:身体重心微向前倾,双臂自然摆动,双脚一前一后,不能腾空 注意:保持正直 腰 臀 上身在一条直线上。与上司同行时,稍后或外侧并肩同行。若在前 面引路时,以不妨碍上司前行为准,手不插兜,脚不拖地,落地要轻,不勾肩搭背 你推我让。 与顾客同行时,要领:与站立同,肩部放松,双脚尖着地 脸色: 脸色从生理上看是健康状态的尺度,在心理上看是精神状态的展露,员工应面色红润,容 光焕发,不能面红耳赤,苍白,铁青(激动 紧张或病态 愤怒) 眉: 自然舒展,说话不牵动眉毛,眉飞色舞或竖眉,皱眉,更不许挤眉弄眼 眼神: 眼睛和嘴几乎一样,传递信息,眼睛不用说话,就能表达最细微精妙的语言 意思。而且一 起无法用语言表达的,通过眼神让人心领神会。与顾客交谈时,应注意对方(眼鼻之间) ,当顾 客思考时,就不紧盯着对方,以免造成紧张和不安。当顾客说错了话,或显拘谨时,转移视线, 送顾客时要目送一段路,以示尊重(没有其他顾客时) 嘴: 嘴的闭合,嘴角向上,向下,皆能传递信息,说话时上下嘴唇开合自然适当,嘴角上,下 抖动,不能口流白沫,不能出现呲牙咧嘴不雅之举,站立、行礼、行走时嘴微闭,牙不露 手: 手势的语言词汇很丰富,在与顾客交流中,不能食指指着对方说话,不能在顾客面前竖起 小指,不能握拳、掩嘴、捏弄手指,不要用手摸脸、鼻子、不托腮、揉眼。 腿,足: 站立、行走时腿不抖,站立时腿要直,不能脚尖拍打地面,不摇晃 躯体: 身体略微向前倾,不后仰,面向顾客,不能侧身接待,更不能以背示人 微笑的规范: ①.口、眼结合,口到、眼到、神色到、笑眼传神,目光不能咄咄逼人 ②.笑与神、情、旗帜结合,笑的有情入神,情绪饱满,笑得亲切,甜美,笑出大方、 得体、稳重的良好气质 ③.笑与语言结合,两者结合,声情并茂,生态不得意洋洋,语气不过分渲染,语气不 要拖 ④.笑与仪表、举止相结合,以姿助笑,以笑促姿,形成完整,统一,和谐的美 3. 一J呐喊人工作生活“习惯” .收拾自己、收拾办公室之“精神面貌”的习惯 1.头发。2.口红 .3.衣服。 4 .工牌. 的控制. 8.控制脏线.地面卫生,门窗卫生. 7.办公室声 .做好工作计划.台本化管理自己一天的习惯 每天早上是否有记下当天要完成的工作,晚上对比未完成的事及未完成的原因. 第二天的计划中必须将前一天的工作情况加进去 统计自己每天多少时间是在闲碎中度过. 考察自己事情完成质量. 学会回顾自己每周,每日的工作计划. .关于时间概念(遵守时间承诺)培养的习惯. 准时上班. 谨记承诺的时间,上司客户要求的时间。 培养自己的时间紧迫感 .勇于承担责任的习惯 将属于自己的事不推卸给别人 犯了错误首先检查自己有否出错,勇于承担责任。 .爱学习的习惯 积极参与每次的学习 经常读书,看相关资料,读报。 .学会控制自己情绪的习惯 适当控制易怒易燥的习惯。 将每天的情绪调整到积极的状态。 .早睡早起的习惯 每天在晚上11:30前上床睡觉,每天7:00起床。 .养成积极诚实的习惯 .主动关心他人的习惯(工作上,学习上,生活上) .演讲习惯(胆量+逻辑思维) .给企业出谋划策的习惯

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